Όροι Χρήσης

1. Στοιχεία Εταιρείας

Οι υπηρεσίες που περιγράφονται στην παρούσα ιστοσελίδα παρέχονται από την εταιρεία 19CLOUDS IKE, με έδρα την Πλατεία Ελευθερίας 3, Λαμία 35100, Φθιώτιδα, ΑΦΜ 801691408, ΔΟΥ Λαμίας, Αρ. ΓΕΜΗ 161582354000 (εφεξής «η Εταιρεία» ή «19CLOUDS»).

2. Αποδοχή Όρων

Με την εγγραφή, την παραγγελία ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της 19CLOUDS, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει & αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς & την Πολιτική Απορρήτου μας. Αν δεν συμφωνείς με κάποιον όρο, παρακαλούμε μη χρησιμοποιήσεις τις υπηρεσίες μας.

3. Περιγραφή Υπηρεσιών

Η 19CLOUDS προσφέρει υπηρεσίες Managed WordPress Hosting, Eshop Hosting, VPS & Managed VPS Hosting, Nextcloud Hosting, Radio Streaming (SonicPanel & Azuracast Self-Hosted), Reseller προγράμματα, καθώς & υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων & eshop. Οι ακριβείς προδιαγραφές κάθε πακέτου περιγράφονται στις αντίστοιχες σελίδες υπηρεσιών & μπορεί να ενημερώνονται κατά καιρούς.

4. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο πελάτης δεσμεύεται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της 19CLOUDS για:

• Φιλοξενία ή διανομή παράνομου, προσβλητικού ή περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
• Αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή διανομή κακόβουλου λογισμικού.
• Επιθέσεις σε άλλα συστήματα, δίκτυα ή υπηρεσίες (π.χ. DDoS, port scanning, brute force).
• Υπερβολική χρήση πόρων που επηρεάζει τη λειτουργία άλλων πελατών στην ίδια υποδομή.
• Οποιαδήποτε δραστηριότητα αντίθετη με την ελληνική & ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η 19CLOUDS διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή διακοπής υπηρεσίας χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση παραβίασης των παραπάνω, ιδίως όταν τίθεται σε κίνδυνο η ασφάλεια ή σταθερότητα της υποδομής.

5. Τιμολόγηση & Πληρωμές

Οι τιμές των υπηρεσιών αναγράφονται στις αντίστοιχες σελίδες & στην Περιοχή Πελατών (WHMCS). Η χρέωση γίνεται προπληρωμένα, σύμφωνα με τον κύκλο χρέωσης που έχει επιλέξει ο πελάτης (μηνιαία, ετήσια κ.λπ.). Καθυστερημένη πληρωμή μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή αναστολή ή διακοπή της υπηρεσίας, κατόπιν σχετικής ειδοποίησης.

6. Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών

Η 19CLOUDS καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για υψηλή διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της (στόχος uptime 99.9%), χωρίς ωστόσο να εγγυάται αδιάλειπτη ή απολύτως σφάλμα-ελεύθερη λειτουργία. Προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ανακοινώνονται εκ των προτέρων όπου αυτό είναι εφικτό.

7. Backup & Ευθύνη Δεδομένων

Παρά τα αυτόματα καθημερινά backups που περιλαμβάνονται στα περισσότερα πακέτα μας, ο πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση δικών του αντιγράφων ασφαλείας του περιεχομένου & των δεδομένων του. Η 19CLOUDS δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων που προκύπτει από ενέργειες ή παραλείψεις του πελάτη.

8. Ακύρωση & Επιστροφές

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της συνδρομής του ανά πάσα στιγμή μέσω της Περιοχής Πελατών ή με email στο hello@19clouds.com. Οι όροι επιστροφής χρημάτων (αν προβλέπονται) αναφέρονται στη σελίδα του εκάστοτε πακέτου ή στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών που έχει υπογραφεί με τον πελάτη.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η 19CLOUDS δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένης απώλειας εσόδων, δεδομένων ή πελατείας.

10. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο, το λογότυπο & ο σχεδιασμός της παρούσας ιστοσελίδας αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της 19CLOUDS IKE. Ο πελάτης διατηρεί την πλήρη κυριότητα του δικού του περιεχομένου που φιλοξενείται στις υπηρεσίες μας.

11. Τροποποίηση Όρων

Η 19CLOUDS διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων Χρήσης οποτεδήποτε. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στην παρούσα σελίδα. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά από τυχόν αλλαγή συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό & Ευρωπαϊκό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Λαμίας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινώνησε μαζί μας στο hello@19clouds.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.