Ποιοι είμαστε

Το 19clouds.gr αποτελεί την online παρουσία της εταιρείας μας με τα παρακάτω στοιχεία:

19CLOUDS IKE

Υπηρεσίες φιλοξενίας και κατασκευής ιστοσελίδων στο διαδίκτυο

Όθωνος 1, Λαμία 35100 Φθιώτιδα

ΑΦΜ: 801691408 ΔΟΥ: Λαμίας

ΑΡ. ΓΕΜΗ: 161582354000

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η εταιρεία 19CLOUDS, που εδρεύει στην Όθωνος 1, Λαμία 35131, email επικοινωνίας: hello@19clouds.com, ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά την εγγραφή και τη χρήση των υπηρεσιών μας.

2. Τι Δεδομένα Συλλέγουμε

• Στοιχεία Ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ.

• Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση.

• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, στοιχεία σύνδεσης (logs), τύπος προγράμματος περιήγησης.

• Δεδομένα Πληρωμών: Τρόπος πληρωμής (δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικών καρτών, η επεξεργασία γίνεται από αδειοδοτημένους παρόχους πληρωμών).

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

1. Την παροχή και τιμολόγηση των υπηρεσιών (Φιλοξενία, Domains, Streaming κ.λπ.).

2. Την τεχνική υποστήριξη και την επικοινωνία μέσω του Ticketing System.

3. Τη συμμόρφωση με τις έννομες υποχρεώσεις μας (φορολογική νομοθεσία).

4. Την ασφάλεια των συστημάτων μας και την πρόληψη απάτης.

4. Φιλοξενία Δεδομένων (Nextcloud & Servers)

• Ρόλος Εκτελούντος την Επεξεργασία: Όσον αφορά το περιεχόμενο που αποθηκεύει ο Πελάτης στους servers μας (αρχεία Nextcloud, βάσεις δεδομένων, email), η Εταιρεία λειτουργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία.

• Πρόσβαση: Η Εταιρεία δεν αποκτά πρόσβαση στο περιεχόμενο των αρχείων σας, εκτός αν ζητηθεί ρητά από εσάς για τεχνική υποστήριξη ή αν υπάρξει επίσημο αίτημα από τις δικαστικές αρχές.

• Εχεμύθεια: Όλο το προσωπικό μας δεσμεύεται από ρήτρες εμπιστευτικότητας.

5. Κοινοποίηση σε Τρίτους

Δεν πωλούμε και δεν εμπορευόμαστε τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της υπηρεσίας:

• Στα Μητρώα Ονομάτων (π.χ. ΕΕΤΤ, ICANN) για την κατοχύρωση domains.

• Σε παρόχους Data Centers (μόνο σε επίπεδο υποδομής, χωρίς πρόσβαση στα δεδομένα σας).

• Στις αρμόδιες φορολογικές αρχές.

6. Διατήρηση Δεδομένων

• Τα στοιχεία τιμολόγησης διατηρούνται για όσο χρόνο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (συνήθως 10 έτη).

• Τα δεδομένα των υπηρεσιών (αρχεία site, backups) διαγράφονται οριστικά εντός 30 ημερών από τη λήξη της συνδρομής, όπως ορίζεται στους Όρους Χρήσης.

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβασης & Διόρθωσης: Μπορείτε να δείτε και να αλλάξετε τα στοιχεία σας μέσω του Client Area.

• Διαγραφής (Δικαίωμα στη λήθη): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν εκκρεμούν οικονομικές ή νομικές υποχρεώσεις.

• Φορητότητας: Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.

• Εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς marketing.

8. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση SSL/TLS, firewalls, ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης) για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.