Όροι Χρήσης

1. Στοιχεία Εταιρείας

Οι υπηρεσίες που περιγράφονται στην παρούσα ιστοσελίδα παρέχονται από την εταιρεία 19CLOUDS IKE, με έδρα την Πλατεία Ελευθερίας 3, Λαμία 35100, Φθιώτιδα, ΑΦΜ 801691408, ΔΟΥ Λαμίας, Αρ. ΓΕΜΗ 161582354000 (εφεξής «η Εταιρεία» ή «19CLOUDS»).

2. Αποδοχή Όρων

Με την εγγραφή, την παραγγελία ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της 19CLOUDS, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου μας. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον όρο, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

3. Περιγραφή Υπηρεσιών

Η 19CLOUDS προσφέρει υπηρεσίες Managed WordPress Hosting, Eshop Hosting, VPS και Managed VPS Hosting, Nextcloud Hosting, Radio Streaming (SonicPanel και AzuraCast Self-Hosted), προγράμματα Reseller, καθώς και υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων και eshop. Οι ακριβείς προδιαγραφές κάθε πακέτου περιγράφονται στις αντίστοιχες σελίδες υπηρεσιών και ενδέχεται να ενημερώνονται κατά καιρούς.

4. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο πελάτης δεσμεύεται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της 19CLOUDS για:

• Φιλοξενία ή διανομή παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου, ή περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
• Αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή διανομή κακόβουλου λογισμικού.
• Επιθέσεις σε άλλα συστήματα, δίκτυα ή υπηρεσίες (π.χ. DDoS, port scanning, brute force).
• Υπερβολική χρήση πόρων που επηρεάζει τη λειτουργία άλλων πελατών στην ίδια υποδομή.
• Οποιαδήποτε δραστηριότητα αντίθετη με την ελληνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η 19CLOUDS διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή διακοπής της υπηρεσίας χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση παραβίασης των ανωτέρω, ιδίως όταν τίθεται σε κίνδυνο η ασφάλεια ή η σταθερότητα της υποδομής.

5. Τιμολόγηση και Πληρωμές

Οι τιμές των υπηρεσιών αναγράφονται στις αντίστοιχες σελίδες και στην Περιοχή Πελατών (WHMCS). Η χρέωση γίνεται προπληρωμένα, σύμφωνα με τον κύκλο χρέωσης που έχει επιλέξει ο πελάτης (μηνιαία, ετήσια κ.λπ.). Η καθυστερημένη πληρωμή μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή αναστολή ή διακοπή της υπηρεσίας, κατόπιν σχετικής ειδοποίησης.

6. Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών

Η 19CLOUDS καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για υψηλή διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της (στόχος uptime 99,9%), χωρίς ωστόσο να εγγυάται αδιάλειπτη ή απολύτως απαλλαγμένη από σφάλματα λειτουργία. Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ανακοινώνονται εκ των προτέρων, όπου αυτό είναι εφικτό.

7. Backup και Ευθύνη Δεδομένων

Παρά τα αυτόματα καθημερινά backups που περιλαμβάνονται στα περισσότερα πακέτα μας, ο πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση δικών του αντιγράφων ασφαλείας του περιεχομένου και των δεδομένων του. Η 19CLOUDS δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων που οφείλεται σε ενέργειες ή παραλείψεις του πελάτη.

8. Ακύρωση και Επιστροφές

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της συνδρομής του οποιαδήποτε στιγμή μέσω της Περιοχής Πελατών ή με email στο hello@19clouds.com. Οι όροι επιστροφής χρημάτων (εφόσον προβλέπονται) αναφέρονται στη σελίδα του εκάστοτε πακέτου ή στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών που έχει υπογραφεί με τον πελάτη.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η 19CLOUDS δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας εσόδων, δεδομένων ή πελατείας.

10. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο, το λογότυπο και ο σχεδιασμός της παρούσας ιστοσελίδας αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της 19CLOUDS IKE. Ο πελάτης διατηρεί την πλήρη κυριότητα του δικού του περιεχομένου που φιλοξενείται στις υπηρεσίες μας.

11. Τροποποίηση Όρων

Η 19CLOUDS διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην παρούσα σελίδα. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μετά από τυχόν αλλαγή συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Λαμίας, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@19clouds.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.